反饋和投訴
反饋和投訴
我們希望收到你的來信
Supports for Living 歡迎並鼓勵反饋、投訴和建議。它們都受到重視，並將幫助我們改進服務，以更好地滿足客戶需求並取得積極成果。 如果您不滿意，請告訴我們，以便我們能夠做出改變，讓您滿意。
與我們打交道的每個人都有權提供反饋或投訴。我們有明確的流程來確保您的聲音被聽到。我們致力於始終改進和提供更好的服務。
如何提供反饋或投訴
您可以通過以下任一方式提供反饋或投訴：
發送電子郵件至 info@supportsforliving.com.au
與 Supports for Living 的任何工作人員交談（我們的工作人員經過培訓，可以記錄所有反饋和投訴並將其報告給合適的經理）
打印及填寫 反饋和投訴，形成並交給一個支持黎詠經工作人員或S端電子郵件或郵寄到我們的辦公室
填寫並提交在線反饋和投訴表
如果您不想與我們討論您的投訴，您可以直接向 NDIS 質量與保障委員會投訴，該委員會負責處理和調查有關服務提供商的投訴。使用他們的在線投訴表或致電1 800 035 544
我可以獲得幫助以提供反饋或投訴嗎？
我可以匿名反饋嗎？
您有權進行匿名投訴，但是，如果我們無法跟進或從您那裡獲得更多信息，這可能會使調查變得更加困難。
如果我提出投訴，我會受到不同的對待嗎？
絕對不。
每個人都有投訴的權利。我們歡迎您的反饋，您不會受到不利影響。 我們將感謝您抽出時間幫助我們改進。
如果我對投訴的結果不滿意怎麼辦？
您可以要求 Supports for Living 的另一位經理進行審核。
任何審查都將與您進一步討論，並將在 10 個工作日內提供結果
你也可以投訴 NDIS 質量與保障委員會。您可以在投訴流程的任何階段執行此操作，或者如果您對我們的回復不滿意。 使用他們的在線投訴表或致電1 800 035 544
如果我對投訴的結果不滿意怎麼辦？
您可以要求 Supports for Living 的另一位經理進行審核。
任何審查都將與您進一步討論，並將在 10 個工作日內提供結果
你也可以投訴 NDIS 質量與保障委員會。您可以在投訴流程的任何階段執行此操作，或者如果您對我們的回復不滿意。 使用他們的在線投訴表或致電1 800 035 544